【よくある質問】

①利用するのに必要な設備はありますか？
インターネットに接続できるパソコンとインターネット環境があれば、その他の設備費用は掛かりません。
無線環境（Wi-Fi）での中継応札画面の使用は、応札信号の通信に遅延が発生する場合があります。
有線LAN接続で、高速・安定したインターネット環境でご使用ください。

②どんなパソコンでも大丈夫でしょうか？
以下のスペックを備えていれば大丈夫です。
1.　OS：日本語版Windows11
2.　CPU1GHZ以上、メモリ1GB以上
3.　推奨ブラウザ：Google Chrome, Microsoft Edge（最新版）

③複数台で応札することは可能でしょうか。
オークション参加（応札画面）は1会員店様につき1画面となり、同時にはご利用頂けません。下見や相場検索等の機能につきましては、複数の場所からの閲覧が可能です。

④忙しくてオークションに参加できませんが、事前予約などはございますか。
予約機能を用意しております。「予約」ボタンから、もしくは「下見検索」から予約機能をご利用下さい。
「予約登録に関する免責事項」
・会場からの応札タイミングによっては、予約応札登録していた金額で他者が落札する場合があります。
・他に同一価格の予約があった場合は、早い日時の予約が有利になります。
・予約を含む他の同時の応札があった場合には、その数だけ落札価格が上がる可能性があります。
・検査結果に変更があった場合は、その車両の予約は自動でキャンセルされます。
　（自動キャンセルさせたくない場合は上のセルにて設定できます。）
・セリ合う相手の最終応札価格よりも１セリ上げ幅以上高く予約設定されていない限り、必ず落札できるとは限りません。
予約応札の機能を十分に理解した上でご使用ください。

⑤計算書は印刷できますか。
「計算書」のボタンからダウンロード、印刷できます。

⑥取引した商品のデータはダウンロードできますか。
出品商品については、「自社出品商品」のボタンから、落札商品については、「自社落札商品」のボタンからダウンロードできます。

⑦応札ができませんが、何か原因はありますか。
まずは、ジュピターの有料プランにお申込み頂いているかどうかご確認下さい。また、お申込み頂いている会員店様で、応札できない場合は、オークション代金等の入金確認ができていない可能性があります。お手数ですが、会場までご連絡下さい。

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