【よくある質問】

①利用するのに必要な設備はありますか？
インターネットに接続できるパソコンとインターネット環境があれば、その他の設備費用は掛かりません。

②どんなパソコンでも大丈夫でしょうか？
以下のスペックを備えていれば大丈夫です。
1.　OS：日本語版Windows10、8.1、8
2.　CPU1GHZ以上、メモリ1GB以上
3.　推奨ブラウザ：Google Chrome, Microsoft Edge

③複数台で応札することは可能でしょうか。
オークション参加（応札画面）は1会員店様につき1画面となり、同時にはご利用頂けません。下見や相場検索等の機能につきましては、複数の場所からの閲覧が可能です。

④忙しくてオークションに参加できませんが、事前予約などはございますか。
予約機能を用意しております。「予約」ボタンから、もしくは「下見検索」から予約機能をご利用下さい。

⑤計算書は印刷できますか。
「計算書」のボタンからダウンロード、印刷できます。

⑥取引した商品のデータはダウンロードできますか。
出品商品については、「自社出品商品」のボタンから、落札商品については、「自社落札商品」のボタンからダウンロードできます。

⑦応札ができませんが、何か原因はありますか。
まずは、ジュピターの有料プラン（Aプラン、Bプラン、つど払い）にお申込み頂いているかどうかご確認下さい。また、お申込み頂いている会員店様で、応札できない場合は、オークション代金等の入金確認ができていない可能性があります。お手数ですが、会場までご連絡下さい。

■リモートサポートを受ける場合は、
　弊社サポートセンター（04-7160-8388）へお電話ください。
　受付完了後、下記のリンクをクリックしてください。